Términos y Condiciones de Uso

Bienvenido a la tienda virtual de Colágeno Pralti. Al acceder y utilizar nuestro sitio web, usted acepta cumplir con los siguientes términos y condiciones. Le recomendamos leerlos detalladamente antes de realizar una compra.

1. Generalidades

Este sitio web es operado por Pralt Foods, empresa legalmente constituida en Bogotá, Colombia. Estos términos se aplican a todas las transacciones realizadas en el sitio y a cualquier usuario que navegue en él.

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2. Capacidad Legal

Para realizar compras en nuestra tienda, el usuario debe ser mayor de edad según la legislación colombiana. Al aceptar estos términos, usted declara que cuenta con la capacidad legal para obligarse contractualmente.

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3. Precios y Productos

• Todos los precios están expresados en Pesos Colombianos (COP) e incluyen los impuestos de ley (IVA), a menos que se indique lo contrario.

• Pralt Foods se reserva el derecho de modificar los precios y la disponibilidad de los productos sin previo aviso.

• Las imágenes del producto son ilustrativas; sin embargo, garantizamos que el contenido y las especificaciones corresponden a lo descrito en la ficha técnica.

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4. Proceso de Envío y Entrega

• Los envíos se realizan a nivel nacional en Colombia a través de empresas de mensajería aliadas.

• El tiempo de entrega estimado es de 2 a 5 días hábiles en ciudades principales, y hasta 8 días hábiles en zonas especiales, contados a partir de la confirmación del pago.

• Pralt Foods no se hace responsable por retrasos derivados de causas ajenas, como problemas en las vías o situaciones de orden público.

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5. Derecho al Retracto

De acuerdo con el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011, Art. 47), usted tiene derecho al retracto de su compra dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto.

• Condición: El producto debe estar sellado, en su empaque original, con las etiquetas intactas y sin señales de uso, dado que se trata de un producto de consumo humano (alimento/suplemento).

• El costo del transporte para la devolución será asumido por el cliente.

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6. Garantías

Nuestros productos cuentan con el respaldo de calidad de Pralt Foods y su respectivo registro INVIMA. La garantía aplica por defectos de fabricación o si el producto llega en mal estado (empaque roto o vencido). En estos casos, el cliente debe reportar la novedad al WhatsApp +57 301 765 9365 dentro de las 24 horas siguientes a la recepción.

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7. Uso de la Marca

Todo el contenido de este sitio (logos, textos, imágenes, videos) es propiedad de Pralt Foods. Está prohibida su reproducción, distribución o uso comercial sin autorización previa y por escrito.

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8. Ley Aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia será resuelta ante las autoridades competentes en la ciudad de Bogotá.

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Datos de Contacto

Si tiene alguna duda sobre estos Términos y Condiciones, puede contactarnos:

• Correo: info@pralti.co

• Teléfono/WhatsApp: +57 301 765 9365

• Ubicación: Bogotá - Colombia